Meillä luodaan hetkiä, joilla on merkitys. Haemme sinua

Service Desk Specialist

osaksi kuuden työntekijän Service Desk -tiimiämme Vantaan Vaaralassa

Tehtävässä vastaat osaltasi loppukäyttäjiltä tulevien tukipyyntöjen käsittelemisestä. Asiakkaamme tavoittavat meidät puhelimen ja itsepalveluportaalin kautta. Tiloissamme toimii myös asiakkaille tarkoitettu palvelutiski. Toimimme tiiviissä yhteistyössä muiden ICT-tiimien sekä liiketoimintojen hallinnoimien järjestelmien pääkäyttäjien kanssa.

Päivittäiseen toimintaamme kuuluu:

• Loppukäyttäjien tuki ja opastus ICT-asioissa
• Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäasennukset
• Mobiililaitteiden ja -liittymien hallinnointi
• AV-laitteiden tuki yhteistyössä kolmannen osapuolen kanssa
• Microsoft-tuotteiden tuki ja käyttäjähallinta
• ICT-tuen piiriin kuuluvien tukipyyntöjen kokonaisvaltainen hallinnointi
• Tietokoneiden elinkaaren hallinta
• Käyttöoikeuksien elinkaaren hallinta sovituissa järjestelmissä
• Tieturvaan liittyvien tukipyyntöjen käsittely kolmannen osapuolen kanssa

Kyseessä on noin 3 kk määräaikainen tehtävä alkaen elokuun 2026 lopulla ja jatkuen joulukuulle 2026. Huomioithan, että työn luonteesta johtuen tehtävässä edellytetään läsnäoloa Fazerin palvelupisteellä Vantaalla.

Miksi Fazer ICT?

Olet osa kannustavaa ja lämminhenkistä työympäristöä, jossa kollegat innostavat toisiaan loistaviin suorituksiin. Osana Service Desk -tiimiämme pääset tekemään töitä korkealaatuisten makuelämysten puolesta – yhteistyössä ammattitaitoisen työyhteisön kanssa. Tarjoamme sinulle kehittävän ja kannustavan työilmapiirin sekä monipuolisen tehtäväkentän.

Tämä toimihenkilötehtävä kuuluu elintarviketeollisuuden toimihenkilöiden työehtosopimuksen piiriin. Peruspalkka roolissa on 2,230 – 2,973 € /kk riippuen valitun henkilön osaamisesta ja aiemmasta työkokemuksesta. Tarjoamme lisäksi monipuolisia etuja, kuten esimerkiksi alennuksia Fazerin tuotteista sekä etuja hyvinvointiin, kuten Epassin.

Me Fazerilla haluamme luoda monimuotoisuuden ja osallisuuden kulttuurin sekä tarjota tasavertaisen työyhteisön, jossa kaikkia työntekijöitä kunnioitetaan ja jossa työympäristö koetaan motivoivaksi ja turvalliseksi.

Mitä toivomme sinun tuovan tiimiin?

Työntekijänä olet vuorovaikutustaitoinen ja ongelmanratkaisukykyinen tiimipelaaja. Toivomme sinulta asiakaslähtöistä ja oma-aloitteista otetta työhön sekä valmiutta työskennellä suomen kielen lisäksi myös englanniksi. Ruotsin osaaminen katsotaan eduksi. Toimenkuva saattaa edellyttää matkustamista muihin Fazerin toimipisteisiin Suomessa. Sinulla on tehtävään soveltuva koulutus, esim. datanomi tai tradenomi. Aiempi työkokemus katsotaan eduksi. 

Toivomme sinulta osaamista seuraavista osa-alueista:

• M365-tuotteet
• Active Directory
• Verkkotekniikoiden perusteet
• Windows 11-käyttojärjestelmä
• Palvelukeskuksen tukiprosessit
• Powershell-osaaminen katsotaan eduksi.

Hae nyt ja tule mukaan tiimin, joka luo merkityksellisiä hetkiä.

Hae tehtävää tiistaihin 5.5. mennessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Janne Berlin, ICT Service Desk Manager, p. 040 510 8590, arkisin klo 9-10.

Ruokaelämyksiin keskittyvänä yrityksenä Fazer mahdollistaa jokaiselle päivän parhaista hetkistä nauttimisen. Missiomme, Ruokaa, jolla on merkitys, rakentuu vankalle, yli 130-vuotiaalle perinnöllemme, kuluttajalähtöisyydelle ja innovaatioille kehittäessämme tulevaisuuden vastuullisia ruokaratkaisuja. Noin 5 000 omistautuneen ammattilaisemme voimin keskitymme kuluttajatuotteisiin ja suoraan kuluttajaliiketoimintaamme Pohjois-Euroopassa, minkä lisäksi tuotteitamme viedään yli 40 maahan. Fazer noudattaa liiketoiminnassaan eettisiä ohjeita, jotka pohjautuvat konsernin arvoihin ja YK:n Global Compact -aloitteen periaatteisiin. Fazer-konsernin liikevaihto vuonna 2024 oli 1,2 miljardia euroa.  

Northern Magic. Made Real.